FAQ
คำถามที่ลูกค้ามักใช้ประเมินความน่าเชื่อถือก่อนเริ่มงาน
เราออกแบบ FAQ ให้ตอบเรื่องขอบเขตงาน วิธีเริ่มต้น และการอ้างอิงข้อมูลทางการอย่างชัดเจน เพื่อลดความไม่แน่ใจของลูกค้าก่อนเริ่มเคสจริง
1) เว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์ของหน่วยงานรัฐหรือไม่
ไม่ใช่ เว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเอกชน แต่มีหน้า Resources และบทความที่เชื่อมไปยังแหล่งข้อมูลสาธารณะของหน่วยงานทางการเพื่อให้ตรวจสอบต่อได้
2) ถ้าเคสมีหลายเรื่อง เช่น บัญชี + DBD + ใบอนุญาต ควรเริ่มยังไง
เริ่มจากฟอร์มรับคำปรึกษา ทีมจะช่วยแยก scope เป็นหมวดและลำดับงานให้ชัดว่าเรื่องไหนต้องเริ่มก่อน
3) รองรับการสื่อสารภาษาอังกฤษหรือไม่
รองรับ เว็บไซต์และ workflow รองรับไทย/อังกฤษ เหมาะกับทีมที่มีผู้บริหารหรือพนักงานต่างชาติ
4) ต้องมีเอกสารครบก่อนติดต่อหรือไม่
ไม่จำเป็น สามารถส่งข้อมูลเท่าที่มี ทีมจะช่วยระบุเอกสารที่ต้องเพิ่มและวางลำดับการเตรียมให้
5) ทำไมบทความต้องมีแหล่งอ้างอิง
เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลต่อได้จากช่องทางทางการ โดยเฉพาะหัวข้อที่มีการอัปเดตเงื่อนไขได้ตามเวลา
6) เว็บไซต์รองรับการใช้งานบนมือถือหรือไม่
รองรับ หน้าเว็บทั้งหมดถูกปรับ responsive เพื่อให้กรอกฟอร์ม อ่านบทความ และกดติดต่อได้สะดวกบนมือถือ